KONTAKT

Tel. 74 868-50-78 lub 727-507-333

 

Goście indywidualni:

recepcja@palaczelazno.pl

 

Rezerwacje grupowe:

marketing@palaczelazno.pl

 

Rezerwacje weselne:
wesele@palaczelazno.pl

 zorganizuj

lezec

milosnikow

zakochani

 

 

respoti

   

 rafting

Gościmy

Odwiedza nas 18 gości oraz 0 użytkowników.

Regulamin hotelowy

REGULAMIN HOTELOWY

 

Dyrekcja Pałacu wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, ktory służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych gości.

 

& 1. 

1. Pokój w palacu wynajmowany jest na doby.

2. Jeśli gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

3. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

 

& 2.

1. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość  powinien zgłosić w recepcji do godz. 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.

2. Obsługa pałacu uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

 

& 3.

1. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

2. Osoby nie zameldowane w  pałacu mogą przebywać w pokoju od godz. 07:00 do 22:00.

3. Pałac może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników lub innych osób przebywających w pałacu, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub funkcjonowanie obiektu.

 

& 4.

1. Pałac świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi hotelowi niezwłoczną reakcję.

2. Pałac ma obowiązek zapewnić:

1/ warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa,

2/ bezpiecznego pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o gościu,

3/ profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w pałacu,

4/ sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie,

5/ sprawną pod względem technicznym usługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, hotel dołoży starań, aby – w miarę posiadanych możliwości- zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

 

& 5.

Na życzenie gościa pałac świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

1/ udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,

2/ budzenie o oznaczonej godzinie,

3/ przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu gościa w pałacu,

4/przechowanie bagażu; pałac może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.

 

& 6.

1. Pałac ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 kodeksu cywilnego.

2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

 

& 7.

1. W pałacu obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22.00 do godz. 07.00 dnia następnego.

2. Zachowanie gości i osób korzystających z usług pałacu nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych gości. Pałac może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

3. Na terenie pałacu, poza miejscami wyznaczonymi, obowiazuje bezwzględny zakaz palenia papierosów.

 

& 8.

1. Każdorazowo opuszczając pokój gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi  i pozostawić klucz w recepcji. Recepcja wydaje klucz na podstawie karty pobytu.

2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.

3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

 

& 9.

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na adres przez gościa wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji pałac przechowa te przedmioty przez 3 miesiące

 

& 10.

Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa

 

 

& 11. 

1.    Opłata za pobyt pobierana jest od Gościa w dniu przyjazdudo obiektu (z góry).

2.    W przypadku rezerwacji pokoju i niestawiennictwa się dogodz. 18.00 w dniu rezerwacji, pałac zastrzega sobie prawodo pobrania opłaty za jedną dobę hotelową. Pałac możeobciążyć opłatą kartę kredytową Gościa

3.    W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w pałacu wtrakcie trwania doby, nie jest zwracana opłata za pobyt w danym dniu.

4.    Jeśli pałac poniesie znaczne straty z powodu nie zrealizowanej rezerwacji, gość, który tej rezerwacji dokonał może być zobowiązany do uiszczenia rekompensaty w wysokości do 50% ceny wynajmu tego pokoju.

5.    Do opłaty za rozmowy telefoniczne doliczana jest marża hotelowa

 

& 12.

Zakaz palenia tytoniu w pokojach. W razie naruszenia zakazu zostaną Państwo obciążeni kosztami odświeżenia pokoju i interwencji straży pożarnej w przypadku uruchomienia DSO. W obu przypadkach jest to koszt 200 zł.

 

 

                                                                                                                                     

     Dyrekcja Pałacu Żelazno